Prilikom podnošenja zahteva za isplatu naknade GRAWE-u je potrebno da se dostavi pisana izjava o nesrećnom slučaju, celokupna medicinska dokumentacija o toku i načinu lečenja i policijski zapisnik (kod saobraćajnih nezgoda i fizičkih napada).

Naknada iz dodatnog osiguranja od nezgode se isplaćuje kada zdravstveno stanje posle lečenja i oporavka postane konačno. Takvo stanje mora da potvrdi lekar koji je poslednji lečio osiguranika, kako bi GRAWE mogao da utvrdi trajne posledice povrede, osnosno procenat invalidnosti. Kada se ugovarač osiguranja saglasi sa visinom procenta trajne invalidnosti, GRAWE će izvršiti isplatu naknade u roku od dve nedelje od datuma prijema Zaključnog sporazuma. Zaključni sporazum je dokument kojim ugovarač osiguranja potvrđuje da je saglasan sa obračunom naknade.

Pravo na isplatu naknade za svaki dan lečenja u bolnici osiguranik ima kada zbog nesrećnog slučaja provede jedan ili više dana u bolnici, što isključuje ambulatno lečenje.

Pravo na naknadu iz dodatnog osiguranja od posledica nesrećnog slučaja imate samo ako nastupi trajna invalidnost usled nesrećnog slučaja. Ako se ne utvrdi trajna invalidnost, a bili ste primorani da ležite u bolnici zbog posledica nesrećnog slučaja, imate pravo na naknadu za svaki dan lečenja u bolnici.

Dobit se ne pripisuje kod dodatnog osiguranja od posledica nesrećnog slučaja.