Osiguravač je društvo koje se bavi osiguranjem, odnosno preuzima obavezu isplate naknade iz osiguranja ako nastane osigurani slučaj (rizik), za određenu cenu (premiju).

Ugovarač osiguranja je lice koje zaključuje ugovor o osiguranju, u korist drugog lica ili svoju. Ugovarač osiguranja je lice koje ima obavezu da plaća premiju i pripadaju mu sva prava i obaveze iz ugovora o osiguranju života.

Osiguranik je lice čiji je život osiguran, odnosno lice koje je osigurano od rizika.

Korisnik osiguranja je lice koje u slučaju nastanka osiguranog slučaja ima pravo na naknadu iz osiguranja.

Premija je novčani iznos koji ugovarač osiguranja ima obavezu da plaća po ugovoru o osiguranju. Šire gledano, može se reći da je premija i "cena osiguranja".

Osigurana suma je novčani iznos koji predstavlja visinu osiguravajućeg pokrića, odnosno iznos na koji je osiguranik osiguran. Osigurana suma je zagarantovana ugovorom o osiguranju i isplaćuje se korisniku osiguranja ako nastupi osigurani slučaj.

Osigurani slučaj je događaj koji predstavlja ostvarenje rizika definisanih ugovorom o osiguranju.

Ugovarač osiguranja života može biti punoletno fizičko lice, odnosno lice koje ima poslovnu sposobnost (pravo da zaključi ugovor), a osiguranik lice koje je navršilo najmanje 15 godina života.

Pristupna starost osiguranika je razlika između kalendarske godine početka osiguranja i godine rođenja osiguranika.

Ugovarač osiguranja popunjava ponudu za zaključenje ugovora o osiguranju života. Ako GRAWE u roku od 8 dana ne odbije ponudu za osiguranje, a ponuda ne odstupa od Opštih uslova osiguranja, ugovor se smatra zaključenim onog dana kada ponuda dospe u GRAWE. Osiguravajuće pokriće po polisi počinje danom dospeća ponude u GRAWE, ali ne pre dana koji je na ponudi naveden kao početak osiguranja. GRAWE za zaključeni ugovor o osiguranju izrađuje polisu i šalje na adresu ugovarača osiguranja. Ponuda, polisa, opšti i posebni uslovi osiguranja čine ugovor o osiguranju.

Najniža godišnja premija za polisu osiguranja života kod GRAWE osiguranja a.d.o. Beograd iznosi 250 evra godišnje. Premija za osiguranje života može da se plaća u više rata:

- godišnje plaćanje od 250 do 349 evra
- polugodišnje plaćanje od 350 do 549 evra sa doplatom od 2% na ukupnu premiju
- tromesečno plaćanje od 550 evra i više sa doplatom od 4% na ukupnu premiju

Osiguranje života moguće je zaključiti najmanje na 10 godina, a najviše na 40 godina.
Gornja starosna granica isteka osiguranja je 70. ili 75. godina starosti osiguranika, zavisno od tarife koja se primenjuje.

Dobit se dobija kao prosečni donos ulaganja matematičke rezerve osiguranja života. Dobit je očekivana jer se ne mogu sa potpunom sigurnošću predvideti buduća kretanja kamatnih stopa. Zato govorimo o očekivanoj, a ne zagarantovanoj dobiti. Udeo u dobiti se pripisuje na kraju svake osiguravajuće godine, a najranije nakon druge godine od početka trajanja osiguranja. Ugovarači osiguranja se pisanim putem obaveštavaju o visini pripisane dobiti. Dobit se ne pripisuje na dodatna osiguranja (dodatno osiguranje od nezgode za slučaj trajne invalidnosti, dodatno osiguranje od nezgode koje ima za posledicu smrt, dodatno osiguranje za oslobađanje od plaćanja premije za vreme radne nesposobnosti).

Osiguranje života je osiguranje koje pruža pokriće za slučaj prirodne smrti (smrt zbog bolesti) i smrti zbog posledica nezgode. Osiguranje života ima i štedni karakter, pa ugovarač osiguranja uplatom premije osiguranja života stiče pravo na osiguranu sumu po isteku trajanja osiguranja i pripadajući udeo u dobiti. Po isteku trajanja osiguranja ugovarač osiguranja može da odabere način isplate naknade. Isplata je moguća odjednom ili putem rente (mesečne, tromesečne, polugodišnje i godišnje).

Polisa osiguranja života se vinkulira u korist banke kao instrument obezbeđenja kredita. Po isteku roka otplate kredita banka obaveštava GRAWE da je dugovanje po kreditu izmireno i da je kredit ugašen, pa sva prava na isplatu naknade iz polise (koje je u vreme trajanja kredita imala banka) ponovo prelaze na klijenta.

Osigurana suma mora biti veća ili jednaka visini iznosa kredita, a trajanje osiguranja duže ili jednako trajanju otplate kredita.

Predujam je mogućnost da se ugovaraču osiguranja najranije po isteku treće godine trajanja osiguranja isplati novčani iznos u visini 80% otkupne vrednosti polise. Godišnja kamata na odobreni iznos je 8%, a uplaćuje se uz premiju osiguranja.
Povrat predujma nije vremenski ograničen, a ugovarač osiguranja pozajmljeni novac može da vrati odjednom ili iz više rata po sopstvenom izboru.

Ako je od početka osiguranja protekla jedna desetina ugovorenog trajanja, polisa će biti automatski kapitalizovana odnosno oslobođena plaćanja daljih premija (vrlo često se pogrešno koristi izraz mirovanje ili zamrzavanje polise). Ugovaraču osiguranja se tada određuje nova, manja osigurana suma na koju je osiguranik osiguran za vreme dok ne plaća premiju. Ugovarač osiguranja može da nastavi sa plaćanjem premije uz podnošenje pisanog zahteva, izjavi o zdravstvenom stanju i uz podnošenje dokaza o uplati premije.
Ako je od početka osiguranja proteklo manje od jedne desetine ugovorenog trajanja, a ugovarač osiguranja nije platio dospelu premiju u roku od 30 dana od prijema druge opomene, ugovor o osiguranju će biti raskinut odnosno storniran. Raskidom prestaje osiguravajuće pokriće. Ako ugovarač osiguranja želi da nastavi sa plaćanjem premije posle storniranja polise, on to može da učini u roku od godinu dana od dana sa kojim je ugovor raskinut. Ugovarač osiguranja je tada u obavezi da pisanim zahtevom zatraži reaktiviranje polise i da izmiri zaostalu i buduću obavezu plaćanja premije. Takođe u pisanom zahtevu ugovarač osiguranja mora da da izjavu o zdravstvenom stanju.

Ugovarač osiguranja može u svakom trenutku da izvrši promenu korisnika osiguranja uz podnošenje pisanog zahteva.

Ako ugovarač osiguranja na poziv GRAWE-a ne plati dospelu premiju osiguranja, niti to učini koje drugo zainteresovano lice, GRAWE ima pravo da u preporučenom pismu upozori ugovarača osiguranja na pravne posledice takvog ponašanja i da u roku određenom u tom pismu zahteva od ugovarača osiguranja da plati neplaćeni iznos premije osiguranja, troškove opominjanja i poštarinu.
 
U slučaju da ugovarač osiguranja u roku određenom u tom pismu ne plati označena dugovanja sledi:
- ako dospela premija osiguranja ne bude plaćena do kraja meseca u kojem
  je istekla desetina ugovorenog trajanja plaćanja premije osiguranja,
  ili ako je osiguranje zaključeno na više od 30 (trideset) godina,
  a premija osiguranja za tri godine još nije plaćena, GRAWE ima pravo da raskine
  ugovor.
- ako su plaćene premije osiguranja za najmanje 3 (tri) godine trajanja osiguranja
  ugovarač osiguranja može da otkupi osiguranje.
- ako premija osiguranja nije plaćena na dan ugovorenog dospeća premije, a pod
  uslovom da je za desetinu ugovorenog roka plaćanja premije premija osiguranja
  plaćena, ili ako je osiguranje zaključeno na više od trideset (30) godina a premija
  osiguranja za prve tri godine plaćena, ugovarač osiguranja ima pravo da redukuje
  ugovor o osiguranju u osiguranje oslobođeno plaćanja premije (kapitalizacija).

Raskid ugovora smatraće se nevažećim ako ugovarač osiguranja u roku od 30 dana od prijema preporučenog pisma GRAWE-u plati sve zaostale premije osiguranja, kamate i troškove, a pod uslovom da osiguranik nije umro. Neplaćene premije mogu se platiti pod istim uslovima i po isteku navedenog roka, ali najduže u roku od godinu dana od prvog dospeća premije osiguranja.

Ugovarač osiguranja je u obavezi da dostavi GRAWE-u pisani zahtev za otkup polise sa navedenim brojem dinarskog ili deviznog računa (sa IBAN oznakom) na koji će se izvršiti isplata otkupne vrednosti i original polisu osiguranja.

Prilagođavanje vrednosti osiguranih suma ili »indeksacija« može da se ugovori kada je osigurana suma 3.500 evra ili više za programe osiguranja G1, G3, G5 i GRAWE Elite. Osigurana suma se menja u skladu sa Posebnim uslovima za prilagođavanje vrednosti osiguranih suma ako je porast troškova života veći od 5%. Povećanjem osigurane sume vrši se i povećanje premije osiguranja za naredni period trajanja ugovora o osiguranju. Prilagođavanje osiguranih suma se ne vrši pet godina pre isteka trajanja ugovora o osiguranju i kada je osiguranje oslobođeno plaćanja premije (kapitalizacija).
 
U programu osiguranja Safe Life može da se ugovori fiksni indeks, čime se osigurana suma povećava 2% godišnje. Takođe se povećanjem osigurane sume vrši i povećanje premije osiguranja za naredni period trajanja ugovora o osiguranju. Prilagođavanje osiguranih suma se ne vrši pet godina pre isteka trajanja ugovora o osiguranju i kada je osiguranje oslobođeno plaćanja premije (kapitalizacija).
 
Kada se ugovarač osiguranja odluči za fiksni indeks, osigurana suma svo vreme trajanja osiguranja raste. To znači da ugovarač osiguranja može da počne osiguranje sa nižim iznosom godišnje premije osiguranja, koja se zatim sa godinama povećava, tako da po isteku trajanja osiguranja dobija znatno veću osiguranu sumu sa pripadajućom dobiti nego što bi to bilo moguće na početku osiguranja sa ugovorenom godišnjom premijom osiguranja.

U toku osiguravajuće godine moguće su sledeće promene :
 - promena adrese ugovarača ili osiguranika,
 - promena naziva ulice,
 - promena korisnika osiguranja,
 - promena prezimena ugovarača ili osiguranika i
 - promena zanimanja (detaljnije objašnjeno u pitanju broj 19).
 
Po isteku trajanja osiguravajuće godine moguće su sledeće promene :
 - smanjenje ili povećanje premije
 - promena broja rata za uplatu godišnje premije
 - zaključenje dodatnog osiguranja ili prekid ugovora o dodatnom osiguranju 

 Sve navedene promene su moguće samo ako ih ugovarač osiguranja traži u pisanom obliku. Zahtev za promenu mora da bude potpisan od strane ugovarača, odnosno osiguranika.

Kod vinkuliranih polisa u korist banke moguće je smanjiti premiju, ali nova osigurana suma ne sme da bude manja od iznosa vinkulirane sume osiguranja.

Svaku promenu zanimanja potrebno je dostaviti u GRAWE u pisanom obliku, zbog procene eventualnog povećanja ili smanjenja rizika.

Strani državljani mogu da zaključe ugovore po svim tarifama osiguranja života koje nudi GRAWE osiguranje a.d.o. Beograd, osim ako u državi tog stranog državljanina ne postoji GRAWE.

Prilikom podnošenja zahteva za isplatu naknade potrebno je dostaviti sledeća dokumenta:
 - službeni izvod iz knjige umrlih i
 - opširno uverenje lekara koji je poslednji lečio umrlog, a ako umrli nije bio lečen, 
   onda neko drugo lekarsko ili službeno uverenje. U uverenju obavezno treba
   da budu navedeni uzrok smrti, početak i tok bolesti koja je izazvala smrt i
   pobliže okolnosti pod kojima je smrt nastupila.
 
GRAWE može da zahteva druge potrebne dokaze ili sam da pokrene postupak za utvrđivanje istinitosti štetnog događaja. Postupak sme da se odnosi samo na vreme pre podnošenja ponude, prve tri godine nakon podnošenja ponude i jednu godinu pre nastupanja smrti. GRAWE može da zahteva overu potpisom svih potrebnih dokaza i priznanica o prijemu naknade. Troškove koji nastanu snosi lice koje GRAWE-u dostavi zahtev za naknadu. Troškovi koji nastanu usled istrage i prikupljanja dokaznog materijala koji nisu neophodni za razjašnjavanje početka, toka smrtonosne bolesti i okolnosti pod kojima je smrt nastupila, snosi GRAWE.